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Associate Manager, Marketing (CRM)

N.º de ID da vaga 10093231 Local Lantau Island, Hong Kong Empresa Hong Kong Disneyland Resort Data de publicação Aug. 28, 2024
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Descrição do cargo:

Job Responsibilities:

  • Plan and develop multi-channel CRM campaigns (including email, SMS, mobile app, social advertising, and WeChat) throughout the consumer journey by collaborating closely with internal marketing partners, cross-functional teams, and external agencies.
  • Formulate communication plans and touchpoint strategies based on segmentation insights.
  • Manage the end-to-end implementation of multi-channel CRM campaigns, including campaign calendar planning, content strategy and design, segmented communication, and personalization.
  • Collaborate with data scientists to transform data into actionable signals for creating personalized communication.
  • Define and execute A/B testing and other experimental approaches to continuously optimize campaigns and evaluate their effectiveness, providing actionable insights for improvement.
  • Implement tracking and reporting mechanisms using tools such as Salesforce and Adobe Analytics to measure CRM performance, KPIs, and conversions, enhancing campaign effectiveness.
  • Facilitate and execute CRM initiatives that align with business objectives.
  • Conduct competitive analysis and provide recommendations based on competitive reviews, insights, and industry best practices.

Job requirements:

  • Bachelor’s degree or equivalent in Business, Management or Marketing
  • Minimum of 5 years of experience in CRM and/or Digital Marketing, including at least 2 years using ExactTarget/Salesforce Marketing Cloud or similar email marketing platforms.
  • Experience in cross-channel communications strategy, with hands-on experience in planning, delivering, and executing campaigns across various channels, including email, SMS, mobile app, and social platforms to enhance channel efficiency.
  • Strong understanding and experience of segmentation, segment engagement, personalization, email design, HTML, dynamic content, and compliance with data privacy regulations.
  • Proficiency in CRM performance tracking and reporting, including experience with Salesforce and Adobe Analytics.
  • Familiar with trending social/communication platforms (e.g., Facebook, Instagram, WeChat) is essential.
  • Experience with CDP platforms is a plus.
  • Possessing a strong commercialization mindset is a plus.
  • Strong analytical and problem-solving skills.
  • Excellent organization, interpersonal, copywriting, and communication skills.
  • A proactive mindset and strong people skills.
  • Demonstrate a strong sense of ownership for assigned projects.
  • Fluent in written and spoken Cantonese, Mandarin, and English.

HKProfessional #LI-AI1

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Sobre o Hong Kong Disneyland Resort:

O Hong Kong Disneyland Resort oferece experiências Disney inesquecíveis e culturalmente distintas a visitantes de todas as idades e origens. Repleto de suas estórias e seus personagens Disney favoritos, o Hong Kong Disneyland Resort oferece aos visitantes a oportunidade de explorar oito áreas diferenciadas que abrigam atrações e entretenimento premiados e exclusivos. Complete sua aventura com estadias nos luxuosos hotéis Disney do resort. A magia não termina na nossa porta. Como integrante dedicado da comunidade local que se preocupa profundamente com o bem-estar social, o Hong Kong Disneyland Resort espalha sua magia por meio de programas de serviços comunitários que ajudam famílias necessitadas, aumentam a criatividade entre crianças e famílias, incentivam a proteção do meio ambiente e inspiram uma vida mais saudável.

Sobre The Walt Disney Company:

A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.

Esta vaga é oferecida junto à HK International Theme Parks Limited, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Hong Kong Disneyland Resort.

ACOMODAÇÃO PARA PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS PARA CANDIDATURAS A EMPREGO

The Walt Disney Company e suas afiliadas são empresas que oferecem oportunidades iguais de emprego e acolhem todos os candidatos a emprego, incluindo indivíduos com necessidades especiais. Se você tem uma necessidade especial e acredita que precisa de uma acomodação razoável para buscar uma vaga de emprego ou se candidatar a um cargo, envie um e-mail para HKDL.Candidate.Accommodations@Disney.com com sua solicitação. Este endereço de e-mail não se destina a consultas ou correspondências gerais de emprego. Responderemos apenas às solicitações relacionadas à acessibilidade do sistema de candidatura on-line devido a uma necessidade especial.

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ABOUT HONG KONG DISNEYLAND

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  • About

    Hong Kong Disneyland Resort touches the hearts of millions of visitors every year by bringing immersive storytelling to life. We are proud to call Hong Kong home and are dedicated to supporting our city as a leading tourist destination in the world.

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  • Community

    Disney is committed to providing comfort, happiness, and inspiration to kids and families around the globe. Hong Kong Disneyland Resort has been committed to help building a stronger community. We believe the power of Disney magic can make a positive difference to our community. We partner with community leaders and non-profit organizations to understand the social needs and create impactful initiatives that support families in getting through life challenges, and promote quality moments of togetherness or help people dream big.

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  • Environment

    Our commitment: Hong Kong Disneyland Resort embraced an environmental approach from the project’s design stage, and our dedication to environmental protection extends to our daily operations. We firmly believe that demonstrating respect for the environment is an integral aspect of conducting our business at the resort.

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  • Press Releases

    Voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut.

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