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Associate Manager, Marketing (CRM)

Identifiant de l’offre d’emploi 10093231 Lieu Lantau Island, Hong Kong Entreprise Hong Kong Disneyland Resort Date de publication Aug. 28, 2024
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Résumé du poste:

Job Responsibilities:

  • Plan and develop multi-channel CRM campaigns (including email, SMS, mobile app, social advertising, and WeChat) throughout the consumer journey by collaborating closely with internal marketing partners, cross-functional teams, and external agencies.
  • Formulate communication plans and touchpoint strategies based on segmentation insights.
  • Manage the end-to-end implementation of multi-channel CRM campaigns, including campaign calendar planning, content strategy and design, segmented communication, and personalization.
  • Collaborate with data scientists to transform data into actionable signals for creating personalized communication.
  • Define and execute A/B testing and other experimental approaches to continuously optimize campaigns and evaluate their effectiveness, providing actionable insights for improvement.
  • Implement tracking and reporting mechanisms using tools such as Salesforce and Adobe Analytics to measure CRM performance, KPIs, and conversions, enhancing campaign effectiveness.
  • Facilitate and execute CRM initiatives that align with business objectives.
  • Conduct competitive analysis and provide recommendations based on competitive reviews, insights, and industry best practices.

Job requirements:

  • Bachelor’s degree or equivalent in Business, Management or Marketing
  • Minimum of 5 years of experience in CRM and/or Digital Marketing, including at least 2 years using ExactTarget/Salesforce Marketing Cloud or similar email marketing platforms.
  • Experience in cross-channel communications strategy, with hands-on experience in planning, delivering, and executing campaigns across various channels, including email, SMS, mobile app, and social platforms to enhance channel efficiency.
  • Strong understanding and experience of segmentation, segment engagement, personalization, email design, HTML, dynamic content, and compliance with data privacy regulations.
  • Proficiency in CRM performance tracking and reporting, including experience with Salesforce and Adobe Analytics.
  • Familiar with trending social/communication platforms (e.g., Facebook, Instagram, WeChat) is essential.
  • Experience with CDP platforms is a plus.
  • Possessing a strong commercialization mindset is a plus.
  • Strong analytical and problem-solving skills.
  • Excellent organization, interpersonal, copywriting, and communication skills.
  • A proactive mindset and strong people skills.
  • Demonstrate a strong sense of ownership for assigned projects.
  • Fluent in written and spoken Cantonese, Mandarin, and English.

HKProfessional #LI-AI1

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À propos de Hong Kong Disneyland Resort:

Le Hong Kong Disneyland Resort offre des expériences Disney inoubliables et culturellement exclusives aux visiteurs de tous âges et de tous horizons. Rempli de vos histoires et personnages Disney préférés, le Hong Kong Disneyland Resort offre à ses clients la possibilité de découvrir huit contrées qui abritent des attractions et divertissements primés et uniques en leur genre. Terminez votre aventure par un séjour dans l’un des luxueux hôtels Disney du complexe. Et la magie ne s’arrête pas là : en tant que membre dévoué de la communauté locale profondément soucieux du bien-être sociétal, le Hong Kong Disneyland Resort fait rayonner sa magie à travers ses programmes de service communautaire qui aident les familles dans le besoin, stimulent la créativité chez les enfants et leurs familles, encouragent la protection de l’environnement, et promeuvent une vie plus saine.

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à HK International Theme Parks Limited qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Hong Kong Disneyland Resort.

AMÉNAGEMENT POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP POUR LES CANDIDATURES

The Walt Disney Company et ses sociétés affiliées sont des employeurs qui respectent l’égalité des chances en matière d’emploi et accueillent tous les demandeurs d’emploi, y compris les personnes handicapées et les anciens combattants handicapés. Si vous avez un handicap et pensez avoir besoin d’un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d’emploi ou postuler à un poste, envoyez un e-mail à HKDL.Candidate.Accommodations@Disney.com avec votre demande. Cette adresse e-mail n’est pas destinée aux demandes générales d’emploi ou à la correspondance. Nous répondrons uniquement aux demandes qui sont liées à l’accessibilité du système de candidature en ligne en raison d’un handicap.

Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.

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ABOUT HONG KONG DISNEYLAND

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  • About

    Hong Kong Disneyland Resort touches the hearts of millions of visitors every year by bringing immersive storytelling to life. We are proud to call Hong Kong home and are dedicated to supporting our city as a leading tourist destination in the world.

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  • Community

    Disney is committed to providing comfort, happiness, and inspiration to kids and families around the globe. Hong Kong Disneyland Resort has been committed to help building a stronger community. We believe the power of Disney magic can make a positive difference to our community. We partner with community leaders and non-profit organizations to understand the social needs and create impactful initiatives that support families in getting through life challenges, and promote quality moments of togetherness or help people dream big.

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  • Environment

    Our commitment: Hong Kong Disneyland Resort embraced an environmental approach from the project’s design stage, and our dedication to environmental protection extends to our daily operations. We firmly believe that demonstrating respect for the environment is an integral aspect of conducting our business at the resort.

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  • Press Releases

    Voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut.

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