Sales & Service Manager-Resorts, $71,000 - $95,100
Descrição do cargo:
About the Role & Team
Aulani, A Disney Resort & Spa, is more than an enchanting, family-friendly destination. We’ve combined the spirit of O`ahu with the magic of Disney to build a place where guests and cast members alike can feel the magic, can feel the spirit of the island and can truly feel welcome. Here, you’ll bring the spirit of the islands to life in every part of your role. Are you ready to join this team and make an impact?
In this Sales & Service Manager role, you will be responsible for sales to include qualifying opportunities through proactive selling, leads, personal site visits, and key clients. The role is also responsible for planning and servicing different clients/files per year which include, but not limited to, the coordination and execution of custom and intimate events such as: birthday parties, retirement parties, holiday retreats and local social and corporate functions. In addition, you will be responsible for growing the production of Food & Beverage revenue and actualized room nights.
This position reports to the Assistant Sales Director
This is a Full-Time role and will be working onsite in an office located at our breathtaking Aulani resort on Oahu, Hawaii
What You Will Do
- Conversion of sales opportunities and leads by assessing the client’s needs through the discovery process
- Work on proposals, contracts and addendum preparations; Work with support staff in delegation of day-to-day tasks
- Act as a client advocate while balancing the company’s perspective and business objectives; models honesty, integrity, and professionalism, with a strong commitment to Disney excellence
- Detailed planning, servicing and execution of Events
- Present ideas, expectations and information in a concise well-organized manner and effectively run meetings with clients
- Responsible for the increased production of F&B revenue and actualized room nights
- Responsible for the financial analysis to include comp set in the marketplace and profitability
- Accurately prepare individual F&B forecast in monthly timelines
- Prepare accurate detailed BEO’s and resumes
- Responsible for site inspections and planning sessions
- Direct liaison between the client/guest, vendors and resort operating departments
- Responsible for overall guest satisfaction of the event to include checking that what is reflected on the BEO is consistent with service delivery, introduction and turnover to the banquet team
- Responsible for keeping up to date on market trends, pricing and product offerings, viewing websites and using this information to ensure Aulani is positioned right in the market.
- Encourages mentoring and coaching of O&T cast, which includes Coordinators and support staff
- Other duties as assigned
Required Qualifications & Skills
- Minimum 3 years of proven strong work experience in hotel sales and/or guest service experience
- Demonstrated strong computer proficiency in MS Office and other work-related systems
- Ability to work in a fast-paced environment, manage high volumes of work, multi-tasking and prioritization skills
- Able to work flexible schedules and attend work events
- Strong sales and negotiation skills
- Highly motivated and devoted to achieving objectives
- Ability to develop personal sales plan
- Proficient with multiple computer systems
- Create and deliver well prepared sales presentations
- Excels in planning and determining course of action to achieve tasks
- Strong analytical, critical thinking, conflict resolution and problem-solving skills
- Ability to work, interact and communicate effectively with peers and operating support departments to be a credible business partner
- Excellent written and verbal communication skills
- Ability to collaborate with key partners to problem solve and meet client needs
- Ability to use consultative approach by discovering and matching guest needs with our products and services, out of the box thinker
Preferred Qualifications
- Work experience in hospitality/travel industry sales
- Knowledge of Disney policies and procedures
- Strong knowledge of Disney offerings and within the competitive marketplace
Education
- Required: Minimum High School degree
- Preferred: Bachelor’s degree
Additional Information
Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/aulani-benefits
The hiring range for this position in Hawaii is $71,000-$95,100 per year. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Sobre o Aulani, A Disney Resort & Spa:
Combinando a beleza natural e o espírito das ilhas havaianas com um toque de magia Disney, o Aulani, um Disney Resort & Spa adota e celebra a cultura e a narrativa havaianas. Situado em 8,5 hectares de propriedade de frente para o mar na ilha de O’ahu, o resort foi projetado exclusivamente para famílias descobrirem a cultura, a história e as tradições do Havaí em um cenário de céu azul e belas vistas. Os funcionários Disney são essenciais para vivenciar essas histórias do Havaí, enquanto mantêm um serviço renomado e encantadoras ofertas de entretenimento da Disney.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à DVC Hawaii Management Company, LLC, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Aulani, A Disney Resort & Spa.
DVC Hawaii Management Company, LLC é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ancestralidade, idade, estado civil, status militar ou de veterano, quadro clínico, informações genéticas ou deficiência, ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney defende um ambiente de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo em constante evolução.
ACOMODAÇÃO PARA PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS PARA CANDIDATURAS A EMPREGO
The Walt Disney Company e suas afiliadas são empresas que oferecem oportunidades iguais de emprego e acolhem todos os candidatos a emprego, incluindo indivíduos com necessidades especiais e veteranos com necessidades especiais. Se você tem uma necessidade especial e acredita que precisa de uma acomodação razoável para buscar uma vaga de emprego ou se candidatar a um cargo, envie um e-mail para Candidate.Accommodations@Disney.com com sua solicitação. Este endereço de e-mail não se destina a consultas ou correspondências gerais de emprego. Responderemos apenas às solicitações relacionadas à acessibilidade do sistema de candidatura on-line devido a uma necessidade especial.
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Localizada na esquina sudoeste da ilha de Oʻahu, Kapolei é um centro moderno para os havaianos que procuram comodidades urbanas sem o nível de agitação que a capital do estado, Honolulu, pode atrair.
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