Sales & Service Manager-Resorts, $71,000 - $95,100
Detalles del empleo:
About the Role & Team
Aulani, A Disney Resort & Spa, is more than an enchanting, family-friendly destination. We’ve combined the spirit of O`ahu with the magic of Disney to build a place where guests and cast members alike can feel the magic, can feel the spirit of the island and can truly feel welcome. Here, you’ll bring the spirit of the islands to life in every part of your role. Are you ready to join this team and make an impact?
In this Sales & Service Manager role, you will be responsible for sales to include qualifying opportunities through proactive selling, leads, personal site visits, and key clients. The role is also responsible for planning and servicing different clients/files per year which include, but not limited to, the coordination and execution of custom and intimate events such as: birthday parties, retirement parties, holiday retreats and local social and corporate functions. In addition, you will be responsible for growing the production of Food & Beverage revenue and actualized room nights.
This position reports to the Assistant Sales Director
This is a Full-Time role and will be working onsite in an office located at our breathtaking Aulani resort on Oahu, Hawaii
What You Will Do
- Conversion of sales opportunities and leads by assessing the client’s needs through the discovery process
- Work on proposals, contracts and addendum preparations; Work with support staff in delegation of day-to-day tasks
- Act as a client advocate while balancing the company’s perspective and business objectives; models honesty, integrity, and professionalism, with a strong commitment to Disney excellence
- Detailed planning, servicing and execution of Events
- Present ideas, expectations and information in a concise well-organized manner and effectively run meetings with clients
- Responsible for the increased production of F&B revenue and actualized room nights
- Responsible for the financial analysis to include comp set in the marketplace and profitability
- Accurately prepare individual F&B forecast in monthly timelines
- Prepare accurate detailed BEO’s and resumes
- Responsible for site inspections and planning sessions
- Direct liaison between the client/guest, vendors and resort operating departments
- Responsible for overall guest satisfaction of the event to include checking that what is reflected on the BEO is consistent with service delivery, introduction and turnover to the banquet team
- Responsible for keeping up to date on market trends, pricing and product offerings, viewing websites and using this information to ensure Aulani is positioned right in the market.
- Encourages mentoring and coaching of O&T cast, which includes Coordinators and support staff
- Other duties as assigned
Required Qualifications & Skills
- Minimum 3 years of proven strong work experience in hotel sales and/or guest service experience
- Demonstrated strong computer proficiency in MS Office and other work-related systems
- Ability to work in a fast-paced environment, manage high volumes of work, multi-tasking and prioritization skills
- Able to work flexible schedules and attend work events
- Strong sales and negotiation skills
- Highly motivated and devoted to achieving objectives
- Ability to develop personal sales plan
- Proficient with multiple computer systems
- Create and deliver well prepared sales presentations
- Excels in planning and determining course of action to achieve tasks
- Strong analytical, critical thinking, conflict resolution and problem-solving skills
- Ability to work, interact and communicate effectively with peers and operating support departments to be a credible business partner
- Excellent written and verbal communication skills
- Ability to collaborate with key partners to problem solve and meet client needs
- Ability to use consultative approach by discovering and matching guest needs with our products and services, out of the box thinker
Preferred Qualifications
- Work experience in hospitality/travel industry sales
- Knowledge of Disney policies and procedures
- Strong knowledge of Disney offerings and within the competitive marketplace
Education
- Required: Minimum High School degree
- Preferred: Bachelor’s degree
Additional Information
Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/aulani-benefits
The hiring range for this position in Hawaii is $71,000-$95,100 per year. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Acerca de Aulani, A Disney Resort & Spa:
Combinando la belleza natural y el espíritu de las islas hawaianas con un toque de magia de Disney, Aulani, un Disney Resort & Spa acoge y celebra la cultura hawaiana y la narración de cuentos. Situado en casi 8,5 hectáreas de propiedad frente al mar en la isla de O‘ahu, el complejo fue diseñado exclusivamente para que las familias descubran la cultura, la historia y las tradiciones de Hawai‘i en un contexto de cielos azules y hermosas vistas. Los miembros del elenco son esenciales para dar vida a estas historias de Hawai‘i, al tiempo que defienden el reconocido servicio y las encantadoras ofertas de entretenimiento de Disney.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en DVC Hawaii Management Company, LLC, que forma parte de una empresa comercial que denominamos Aulani, A Disney Resort & Spa.
DVC Hawaii Management Company, LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.
ADAPTACIÓN POR DISCAPACIDAD PARA SOLICITUDES DE EMPLEO
The Walt Disney Company y sus compañías afiliadas son empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades de empleo y dan la bienvenida a todos los solicitantes de empleo, incluidas las personas con discapacidades y los veteranos con discapacidades. Si tienes una discapacidad y crees que necesitas una adaptación razonable para buscar un puesto vacante o presentar una solicitud para un puesto, envía un correo electrónico a Candidate.Accommodations@Disney.com con tu solicitud. Esta dirección de correo electrónico no es para consultas generales de empleo ni para correspondencia. Solo responderemos a aquellas solicitudes relacionadas con la accesibilidad del sistema de solicitud en línea debido a una discapacidad.
¿Tiene problemas técnicos? Consulte las preguntas frecuentes para obtener ayuda.
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El próximo capítulo
Una vez que hayas presentado la solicitud, recibirás un correo electrónico que te permitirá acceder al panel de candidatos. Crea tu información de inicio de sesión y asegúrate de revisar el panel con frecuencia para ver el progreso de tu aplicación.
Explora esta ubicación Kapolei, HI
Ubicado en la esquina sudoeste de la isla de O’ahu, Kapolei es un centro moderno para los hawaianos que buscan servicios urbanos sin el ajetreo que la capital del estado, Honolulu, puede atraer.
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