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Manager, Guest Communications, Disney Cruise Line

ジョブID 10102154 勤務地を選択 シンガポール, シンガポール 企業名 The Walt Disney Company (APAC) 掲載日 Sep. 25, 2024
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ディズニーは、従業員とキャストをすべての活動の要と考え、給与、福利厚生、休暇プログラム、教育機会など、他に負けない総合的な報酬パッケージを提供しています。

*特典と資格はビジネスや場所によって異なる場合があります

  • 健康保険とウェルビーイング
  • 保育オプションE
  • 有給休暇
  • リタイアメントプログラム
  • 授業料補助
  • 週給
すべて表示する福利厚生
「統計を通じてスポーツのストーリーを伝えるという、趣味で行っていたことが仕事になるなんて、ここに来るまであり得ないと思っていました」

アナ、ESPNシニアリサーチャー

仕事内容:

Wherever you are in the amazing world of Disney, you are contributing to the stories of our iconic brands, recognised by audiences everywhere for entertainment, information and inspiration. Innovation, imagination and inclusion are at the core of Disney, defining the experience that we deliver as well as providing the foundation of our success. The scope of our business, combined with global growth and collaboration result in an inclusive employee experience characterised by continuous learning, development and achievement.

About Disney Cruise Line

Since launching in 1998, Disney Cruise Line has established itself as a leader in the cruise industry, providing a setting where families can reconnect, adults can recharge and children can experience all Disney has to offer. Today, the award-winning Disney Cruise Line continues to expand its blueprint for family cruising with a fleet of five ships — the Disney Magic, Disney Wonder, Disney Dream, Disney Fantasy and Disney Wish — and eight more ships on the way by 2031. The Disney Cruise Line fleet sails to destinations in The Bahamas, the Caribbean, Europe, Alaska, Mexico, Canada, Hawaii, the South Pacific, and Australia and New Zealand. The Disney Adventure, setting sail in 2025, will be the first to home port in Singapore. 

About the Role

The Manager, Guest Communications provides essential Guest communications, along with guidance and support to the senior leaders at Disney Cruise Line. This role is an excellent opportunity to showcase strong management and strategic planning skills, outstanding writing abilities and professional versatility in delivering wide-ranging communications for sophisticated business needs.

You will be responsible for collaborating with multi-functional teams of office & technical Cast Members who respond to Guest inquiries received via channels like email, telephone, standard mail, etc. In addition, you will lead development and implementation of strategic Guest-facing communications and plans that drive business priorities.

Reporting to the Senior Manager, Communications & Public Affairs, this role will collaborate closely with partners across various lines of business to ensure close coordination and integration on projects. The role requires interaction with executives, and often serves in an advisory capacity as well as a thought partner.

Day-to-day responsibilities include developing seamless communications to Guests throughout their pre-, post and onboard experiences. Work in tandem and support with issues management to ensure consistent communications to multiple audiences. Lead development and implementation of integrated Guest-facing communications.


Responsibilities:

  • Lead Guest communications while working in tandem with a multi-functional team of office & technical Cast Members to respond to Guest inquiries received via email, telephone, standard mail, etc.  
  • Lead development and implementation of strategic Guest-facing communications and plans that drive business priorities.
  • Work with a diverse group of stakeholders, including executives and various lines of business
  • Ability to successfully and independently perform in a high volume, constantly changing work environment
  • Develop compensation recommendations related to the management of issues for consideration by executive leadership
  • Demonstrated strong written and verbal communication skills
  • Work with key partners across lines of business to facilitate accurate communications and implementation plans utilizing strong organizational and relationship skills
  • Oversee all phases of Guest facing communications (including approvals) through completion
  • Guide managers on appropriate actions and assist with problem solving as needed

Requirements:

  • At least 7 years of professional working experience in marketing, communications, issues management or guest services
  • Demonstrated leadership, strategic-thinking and problem-solving skills
  • Ability to translate complicated concepts into clear, compelling language for Guests
  • Proven ability to develop effective communication content requiring minimal editing
  • A dedication to working in ways that support and encourage diversity and inclusion
  • A highly collaborative approach and the ability to handle constantly evolving priorities
  • Excellent social skills and ability to interact optimally with all levels of the organization
  • Ability to prioritize and work in high pressure situations
  • Bachelor’s degree or equivalent experience

The Walt Disney Company is an Equal Opportunity Employer. We strive to be a diverse workforce that is representative of our audiences, and where all can thrive and belong. We are committed to building a team that includes and respects a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives.

#LI-DNI

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The Walt Disney Company (APAC)について:

ウォルト・ディズニー・カンパニーは、70年以上にわたり、アジア太平洋地域の消費者を楽しませ、人々の生活を豊かにしてきました。今日、消費者はAPAC地域の多くの市場において、様々な方法で新しいブランド体験を楽しむことができます。

The Walt Disney Company について:

The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。

このポジションはTWDC (China) Ltd.という事業部門の一つであるThe Walt Disney Company (APAC)でのお仕事です。

技術的な問題がある場合は、「よくあるご質問」をご覧ください。

採用プロセス

  • あなたのストーリーはどこから始まりますか?

    Disney CareersやLife at Disneyブログを探索し、ウォルト・ディズニー・カンパニーで待っている素晴らしい機会について学びましょう。

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    探索できるさまざまなブランドやビジネスがあります。自分に合った機会を見つけたら、次のステップとして応募を完了させましょう。

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    応募が完了すると、候補者ダッシュボードへのアクセス方法が記載されたメールが届きます。ログインIDを作成し、ダッシュボードを頻繁にチェックして、応募の進捗状況を確認するようにしてください。

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ウォルト・ディズニー・カンパニーは、70年以上にわたり、アジア太平洋地域の消費者を楽しませ、人々の生活を豊かにしてきました。今日、消費者はAPAC地域の多くの市場において、様々な方法で新しいブランド体験を楽しむことができます。

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