Front Office VIP Coordinator - Full Time, $33.44/Hour
PROFITEZ DE LA MAGIE
Puisque nos employés et nos cast members sont au cœur de tout ce que nous faisons, Disney offre un forfait d’avantages compétitifs qui comprend des salaires, des prestations de santé et d’épargne, des programmes de congés, des opportunités éducatives et plus encore.
*Les avantages et l’éligibilité peuvent varier selon l’entreprise et l’emplacement.
- ASSURANCE MALADIE ET BIEN-ÊTRE
- OPTIONS DE GARDE D’ENFANTS
- CONGÉS PAYÉS
- PROGRAMMES DE RETRAITE
- AIDE AUX FRAIS DE SCOLARITÉ
- SALAIRE HEBDOMADAIRE
« Avant d’arriver ici, je ne pensais pas qu’il était possible que ce que je faisais pour m’amuser, raconter des histoires sportives par le biais de statistiques, puisse devenir mon travail. »
Ana, Chercheur principal, ESPN
Résumé du poste:
VIP Guest Services delivers exceptional vacation experiences for guests who require specialized service and attention . They serve as a consistent point of contact for these guests starting with itinerary planning during pre-visit communications and throughout the duration of their stay. The Cast Member will work closely with all lines of businesses within the resort, including the Executive Office. The Cast Member selected for this role will also be trained and proctored in Front Desk, Concierge, PBX and Room Assignment.
Responsabilités:
- Assist with planning special attention guest’s vacation at Aulani, A Disney Resort & Spa
- Provide personalized and excellent Guest service to guest inquiries and requests
- Serve as liaison between special attention Guests and other lines of businesses
- Respond to and assist all Guest inquiries and concerns
- Maintain business and guest confidentiality
- Transport VIP Guests
- Always work in accordance with Disney’s Five Keys to provide excellent Disney service
- Complete other relevant tasks with leadership direction
Qualifications nécessaires:
- Resort hotel operations required
- Valid Hawaii State driver’s license, and clean driving record for the past six months
- Must be able to satisfy and obtain airport security clearances for VIP arrivals
- Strong computer skills a must; ability to learn and work in different computer applications
- Exhibit strong ability to multi-task and focus in a fast-paced environment
- Possess exceptional Guest Service skill, including Guest Service Recovery
- Consistently models the Disney Values, Aulani Values and Disney’s Five Keys
- Comfortable working with high profile Guests and Executive offices
- Able to make operational decisions off of strong existing knowledge of Front Office operations
- Must be a critical thinker and problem solver
- Able to work effectively with minimal supervision
- Full flexibility with schedule, including AM, MID and PM shifts, including back-to-back shifts and possible split days off when business needs require
- Strong verbal and written communication skills
- Ability to remain professional and helpful when handling complex Guest concerns
- Enjoys talking about the resort experience and sharing detailed knowledge of Aulani, a Disney Resort and Spa
- Must stay calm in highly stressful situations
- You will need to successfully complete and pass all job-related training after onboarding
Qualifications souhaitables:
- College degree or above, major in tourism management or hotel management
- Previous work experience in a luxury hotel/front Desk environment
- Previous experience in a high volume, fast paced office type environment
- Detailed knowledge of Aulani, A Disney Resort and Spa and products
- Proficiency with Microsoft Office products including Microsoft Excel, Word and PowerPoint
Informations supplémentaires:
SCHEDULE AVAILABILTY
Full Time - Full availability is required seven (7) days per week, including early mornings, late nights, weekends, and holidays.
Our Theme Parks and Resort Hotels operate 24 hours a day, 365 days a year and some shifts may start as early as 5:00am while some may end as late as 3:00am, 4:00am or 5:00am.
SUBMITTING YOUR APPLICATION
After clicking “Apply for this job” below, the employment application will open in a new window. Please complete ALL pages of the application by clicking “Next” on each page, then “Submit” on the final page.
Keyword: Aulani Casting, aulanicasting
The pay rate for this role in Hawaii is $33.44 per hour. Select benefits may be provided as part of the compensation package, such as medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered. To learn more about our benefits visit: https://jobs.disneycareers.com/benefits.
À propos de Aulani, A Disney Resort & Spa:
Alliant la beauté naturelle et l’esprit des îles hawaïennes à une touche de magie Disney, Aulani, un Disney Resort & Spa adopte et célèbre la culture et la narration hawaïennes. Situé sur un domaine littoral de près de 8,5 hectares sur l’île d’O’ahu, le complexe hôtelier a été spécialement conçu pour permettre aux familles de découvrir la culture, l’histoire et les traditions d’Hawaï sur un fond de ciel bleu et de panoramas magnifiques. Les Cast Members jouent un rôle essentiel pour donner vie aux histoires d’Hawaï, tout en préservant le service réputé et les offres de divertissement enchanteresses de Disney.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Disney Vacation Club Hawaii Management Company, LLC qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Aulani, A Disney Resort & Spa.
Disney Vacation Club Hawaii Management Company, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.
AMÉNAGEMENT POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP POUR LES CANDIDATURES
The Walt Disney Company et ses sociétés affiliées sont des employeurs qui respectent l’égalité des chances en matière d’emploi et accueillent tous les demandeurs d’emploi, y compris les personnes handicapées et les anciens combattants handicapés. Si vous avez un handicap et pensez avoir besoin d’un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d’emploi ou postuler à un poste, envoyez un e-mail à Candidate.Accommodations@Disney.com avec votre demande. Cette adresse e-mail n’est pas destinée aux demandes générales d’emploi ou à la correspondance. Nous répondrons uniquement aux demandes qui sont liées à l’accessibilité du système de candidature en ligne en raison d’un handicap.
Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.
Processus de recrutement
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Où commence votre histoire ?
Explorez le blog Carrières Disney et La vie chez Disney pour en savoir plus sur toutes les opportunités incroyables qui s’offrent à vous chez The Walt Disney Company.
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Faites partie de l’histoire
Il existe de nombreuses marques et entreprises différentes à découvrir. Une fois que vous aurez trouvé l’opportunité qui vous convient, passez à l’étape suivante en soumettant votre candidature.
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Le chapitre suivant
Une fois que vous aurez postulé, vous recevrez un e-mail vous permettant d’accéder à votre tableau de bord de candidat. Créez votre connexion et assurez-vous de vérifier votre tableau de bord fréquemment pour voir la progression de votre application.
Explorer cet emplacement Kapolei, Hawaï
Situé à l’angle sud-ouest de l’île d’O’ahu, Kapolei est un centre moderne pour les Hawaïens à la recherche d’aménagements urbains sans le niveau d’activité frénétique que peut attirer la capitale de l’État, Honolulu.
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